北京联通(网通)ADSL查询网站被人挂木马、挂病毒

持续好几天了，给10060去电话。对方在局域网环境下打开了浏览器输入网址，能打开，就跟我说“我们的网站，没问题”。我什么话也不说了。我只是个消费者，想查查自己的上网时长而已。你们这么武断、这么不负责任，我也就不说什么，也不和你们再纠缠了。

哎，作为用户，反应个问题，怎么感觉这么对立？？